İşletme Kullanım Sözleşmesi

UpperLife, işletmeler ile kullanıcılar arasında bağlantı kurulmasını sağlayan dijital bir aracı platformdur.

UpperLife, platformda listelenen hizmetlerin doğrudan sağlayıcısı değildir; hizmetin fiilen sunulması, kalitesi, yasal uygunluğu ve sonuçları ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

UpperLife; işletmenin sunduğu hizmetin içeriği, uygulanması, müşteri memnuniyeti, hizmet sonucu, sağlık veya estetik sonuçlar, profesyonel uygulama standartları ve benzeri konularda doğrudan taraf veya sorumlu değildir.

İşletme, platforma kayıt sırasında sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun olduğunu beyan eder.

İşletme unvanı, adres, telefon numarası, e-posta adresi, vergi bilgileri, faaliyet konusu, şube bilgileri ve benzeri kayıt bilgilerinin doğru şekilde girilmesi işletmenin sorumluluğundadır.

UpperLife, gerekli gördüğü hallerde işletmeden ek bilgi veya belge talep edebilir; belge sunulmaması veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde hesabı askıya alma, görünürlüğü sınırlandırma veya hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

Platformda işletme hesabı açan kişi, ilgili işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Yetkisiz şekilde işletme hesabı açılması, üçüncü kişilere ait işletme bilgilerinin izinsiz kullanılması veya sahte kurumsal temsil oluşturulması yasaktır.

Bu tür ihlallerden doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk ilgili kullanıcıya ve/veya işletmeye aittir.

İşletme, platformda listelediği hizmetlere ilişkin açıklama, fiyat, süre, içerik, hizmet koşulları, kullanılan görseller ve kampanya bilgilerinin doğru, açık ve güncel olmasından sorumludur.

Yanıltıcı, gerçeğe aykırı, eksik veya hukuka aykırı açıklamalar kullanılamaz.

İşletme, sunduğu hizmetlerin niteliğini olduğundan farklı gösteremez; sahip olmadığı uzmanlık, izin, cihaz, altyapı, personel veya sonuç taahhüdü varmış gibi beyanda bulunamaz.

İşletme, sunduğu tüm hizmetler bakımından yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faaliyet gösterdiğini, gerekli ruhsat, izin, lisans, sertifika, mesleki yetki ve benzeri tüm yasal gereklilikleri karşıladığını kabul ve taahhüt eder.

Sağlık, estetik, bakım, terapi, spor, güzellik veya uzmanlık gerektiren alanlarda sunulan hizmetlerin mevzuata uygunluğu tamamen işletmenin sorumluluğundadır.

UpperLife, işletmenin mesleki uygunluğu veya yasal yeterliliği konusunda bir garanti vermez; ancak gerekli gördüğünde belge talep etme, doğrulama süreci yürütme, görünürlüğü kısıtlama veya hesabı askıya alma hakkına sahiptir.

İşletme, platform üzerinden oluşturulan randevuları makul özenle yönetmek, güncel takvim bilgisi sunmak ve müşterilere karşı dürüst, profesyonel ve saygılı davranmakla yükümlüdür.

İşletme, onayladığı veya kabul ettiği randevular bakımından hizmetin zamanında ve duyurulan şartlarda sunulmasından sorumludur.

İşletme, zorunlu durumlar dışında randevu iptallerini asgari seviyede tutmalı; iptal veya değişiklik gerektiğinde müşteriyi ve sistemi gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

Platformda listelenen hizmet fiyatları, kampanyalar, indirimler, ek ücretler ve benzeri ticari koşullar işletme tarafından belirlenir.

İşletme, fiyatların doğru gösterilmesinden ve tüketiciyi yanıltıcı fiyatlandırma uygulamalarından kaçınmaktan sorumludur.

Vergiler, yasal yükümlülükler, faturalandırma ve muhasebe işlemleri bakımından asıl sorumluluk işletmeye aittir; UpperLife’ın komisyon veya tahsilat süreçlerinde yer alması bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

İşletme, müşterilerden gelen talepleri, randevu değişikliklerini, hizmete ilişkin soruları ve makul şikâyetleri dürüstlük kuralına uygun şekilde ele almakla yükümlüdür.

Hizmetin ifası, hizmet sonrası memnuniyet, uygulama hatası iddiası, ayıplı hizmet iddiası, geç kalma, hijyen, personel davranışı ve benzeri konulardan işletme sorumludur.

UpperLife, taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda uygun gördüğü ölçüde destek sağlayabilir; ancak bu durum UpperLife’ı hizmet sözleşmesinin tarafı haline getirmez.

İşletme; platformu hukuka aykırı, yanıltıcı, aldatıcı, haksız rekabet doğurucu veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.

Sahte yorum, manipülatif değerlendirme, yanıltıcı kampanya, gerçeğe aykırı indirim, başka işletmeleri kötüleyici içerik, spam iletişim ve platform güvenliğini bozacak davranışlar yasaktır.

İşletme, müşterileri sistem dışına yönlendirmek, UpperLife altyapısını kötüye kullanmak veya platform işleyişini dolanmak amacı taşıyan eylemlerde bulunamaz.

İşletme, platforma yüklediği logo, ticaret unvanı, marka, görsel, video, açıklama metni, kampanya içeriği ve benzeri materyaller üzerinde gerekli kullanım yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

İşletme, söz konusu içeriklerin platformda listelenmesi, tanıtılması, sıralanması, kampanya alanlarında gösterilmesi, sosyal medya veya dijital reklam materyallerinde UpperLife hizmetlerinin tanıtımı amacıyla kullanılması için UpperLife’a sınırlı, bedelsiz, münhasır olmayan, geri alınabilir nitelikte kullanım izni verir.

İşletme, üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yükleyemez; bu tür ihlallerden doğan tüm sorumluluk işletmeye aittir.

UpperLife, teknik, görsel bütünlük veya platform standartları nedeniyle içeriklerde biçimsel uyarlama, yeniden boyutlandırma, kırpma veya düzenleme yapabilir.

İşletme, platform aracılığıyla eriştiği müşteri bilgilerini yalnızca randevu ve hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanacağını kabul eder.

Müşteri verilerinin yetkisiz kişilerle paylaşılması, pazarlama amacıyla izinsiz kullanılması veya mevzuata aykırı şekilde işlenmesi yasaktır.

İşletme, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür.

UpperLife; hukuka aykırılık şüphesi, belge eksikliği, müşteri güvenliğini tehlikeye atan davranışlar, yoğun şikâyet, sahtecilik, yanıltıcı bilgi, platform kurallarına aykırılık veya ödeme yükümlülüklerinin ihlali gibi durumlarda işletme hesabını askıya alabilir, görünürlüğünü azaltabilir, içerikleri kaldırabilir veya hesabı tamamen kapatabilir.

UpperLife, gerekli gördüğü hallerde ilgili belge ve açıklamaları talep edebilir; işletmenin makul sürede yanıt vermemesi halinde geçici veya kalıcı yaptırım uygulayabilir.

Hesabın kapatılması, işletmenin daha önce doğmuş hukuki, mali veya idari sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

UpperLife; işletmenin sunduğu hizmetlerin kalitesi, güvenliği, mevzuata uygunluğu, müşteri memnuniyeti, sağlık veya estetik sonuçları, hizmetin beklenen faydayı sağlayıp sağlamadığı ve benzeri hususlarda doğrudan sorumlu değildir.

Platformda yaşanabilecek geçici erişim sorunları, bakım çalışmaları, entegrasyon kesintileri, üçüncü taraf altyapı problemleri veya mücbir sebep halleri nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan UpperLife, hukuken zorunlu olan haller dışında sorumlu tutulamaz.

İşletme, kendi eylem ve işlemleri nedeniyle UpperLife’ın uğrayabileceği doğrudan zararları tazmin etmekle yükümlü olabilir.

UpperLife, bu Sözleşme’yi yasal gereklilikler, platform işleyişi, güvenlik ihtiyaçları veya ticari modeldeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin platformda yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İşletmenin platformu kullanmaya devam etmesi, güncel sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.